§ 1. Postanowienia wstępne
Sklep internetowy homesay.pl, prowadzony jest przez Mariusza Stopczyńskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą STOPMAR, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) NIP 7261018468, REGON 472158250. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu. Sklep działa zgodnie z prawem polskim (Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, RODO).
Kontakt ze sklepem: STOPMAR, ul. Lutomierska 33, 95-050 Konstantynów Łódzki, e-mail: [email protected], telefon: 531 110 302
§ 2. Oferta i zawarcie umowy
Produkty dostępne w sklepie prezentowane są z opisem, zdjęciem, ceną i informacją o dostępności. Różnice kolorystyczne mogą wynikać z parametrów urządzenia klienta i nie stanowią podstawy reklamacji. Zamówienie składane jest przez stronę sklepu, poprzez wybór produktów i wypełnienie formularza zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sklep drogą e-mailową. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku błędnych danych, braku dostępności produktów lub podejrzenia nadużyć.
§ 3. Dostawa
Sklep realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski, dostępnymi metodami dostawy: Paczkomaty InPost, Kurier InPost, Kurier DPD, DPD PICKUP. Koszty i czas dostawy podawane są podczas składania zamówienia. Standardowy czas realizacji: 1–2 dni robocze. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki przy kurierze i zgłoszenia ewentualnych uszkodzeń. Sklep nie oferuje odbioru osobistego ani zamówień za pobraniem.
§ 4. Płatności
Sklep umożliwia następujące metody płatności: przelew tradycyjny, przelew online, karty płatnicze (Visa, Mastercard, Maestro), BLIK. Płatności realizowane są przed wysyłką produktu. Ceny produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Sklep zapewnia bezpieczeństwo płatności elektronicznych zgodnie z obowiązującymi standardami.
§ 5. Elektroniczne dokumenty sprzedaży
Klient, składając zamówienie wyraża zgodę na otrzymanie dokumentów sprzedaży (e-paragonu lub faktury) wyłącznie w formie elektronicznej i przesłanie ich na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Sklep nie wystawia i nie dostarcza papierowych wersji dokumentów sprzedaży. Elektroniczne dokumenty sprzedaży są przechowywane przez sprzedającego w sposób zapewniający ich integralność, bezpieczeństwo oraz dostępność przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa podatkowego i rachunkowego. Na prośbę Klienta sklep może ponownie udostępnić elektroniczny dokument sprzedaży, o ile żądanie mieści się w ustawowym okresie przechowywania tych dokumentów.
§ 6. Zwroty i odstąpienie od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny. Koszty odesłania ponosi klient. Odesłany produkt powinien być kompletny, w oryginalnym opakowaniu i nieuszkodzony. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia produktu przez sklep.
Zwroty - najczęściej zadawane pytania:
Jak zgłosić zwrot?
Wyślij e-mail na [email protected] z informacją o odstąpieniu od umowy podając numer zamówienia i rachunku bankowego do zwrotu środków, a następnie odeślij produkt.
Jakie koszty ponoszę?
Klient pokrywa koszt wysyłki zwrotnej.
Jak otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot następuje tą samą metodą, którą dokonano płatności, lub przelewem na podane konto bankowe.
§ 7. Reklamacje i gwarancja
Produkty objęte są gwarancją producenta zgodnie z jego warunkami. Klient ma prawo do reklamacji z tytułu rękojmi przez 2 lata od daty zakupu.
Reklamacje - najczęściej zadawane pytania:
Jak zgłosić reklamację?
Wyślij e-mail na [email protected] opisując krótko wadę produktu załączając zdjęcie uszkodzenia lub wady.
Co dalej?
Potwierdzimy przyjęcie reklamacji w ciągu 3 dni roboczych, a w ciągu 14 dni rozpatrzymy reklamację i zaproponujemy rozwiązanie: naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy. Jeśli nastąpiło uszkodzenie w transporcie zgłoś problem kurierowi oraz nam niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.
§ 8. Ochrona danych osobowych
Dane przetwarzane są zgodnie z RODO i wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówień i kontaktu z klientem. Klient ma prawo dostępu, poprawiania i usunięcia swoich danych. Sklep stosuje środki zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych.
§ 9. Newsletter i marketing
Klient może zapisać się do newslettera sklepu. Zgoda jest dobrowolna i można ją wycofać w każdej chwili.
§ 10. Odpowiedzialność sklepu
Sklep nie odpowiada za szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania produktów. Sklep odpowiada za realizację umowy zgodnie z regulaminem i obowiązującym prawem.
§ 11. Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania na stronie sklepu. Sklep może zmieniać regulamin; zmiany nie dotyczą praw nabytych przed ich wejściem w życie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.